Bedingungen

Artikel 4 - Das Angebot

1. Falls ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.

2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine gute Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Abbildungen verwendet, sind diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau mit den echten Farben der Produkte übereinstimmen und offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Hinweise und können keinen Anlass zu Schadensersatz oder Auflösung des Vertrags geben.

Artikel 5 - Die Vereinbarung

1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4, zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der dabei gestellten Bedingungen zustande.

2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich per E-Mail den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag per E-Mail auflösen über support@valkstore.nl .

3. Wenn der Vertrag elektronisch zustande kommt, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Für die elektronische Zahlung des Verbrauchers wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen treffen.

4. Der Unternehmer kann sich - innerhalb gesetzlicher Rahmen - darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.

5. Der Unternehmer wird in der elektronischen Bestätigung der Vereinbarung per E-Mail dem Verbraucher die folgende Information mitschicken:

• die E-Mail-Adresse des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Fragen und Beschwerden wenden kann;

• die Informationen über die Bedingungen und die Weise, in der der Verbraucher das Widerrufsrecht und Garantien nach dem Kauf nutzen kann;

6. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung ausreichender Verfügbarkeit der betreffenden Produkte abgeschlossen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher eine Bedenkzeit von 14 Tagen. Die Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer bekannten Vertreter.

2.Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es nötig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, wird er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und - wenn zumutbar - in originalem Zustand und Verpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten klaren und angemessenen Anweisungen.

3. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts dem Unternehmer per E-Mail mitzuteilen über support@valkstore.nl . Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte und die entsprechenden Anweisungen erhalten hat, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferten Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen Versandnachweis.

4.Hat der Kunde nach Ablauf der in Absatz 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte bzw. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt hat, ist der Kauf eine Tatsache.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs

1.Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.

2. Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, wird der Unternehmer diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurückzahlen. Voraussetzung ist hierbei, dass das Produkt bereits vom Onlinehändler zurückerhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht werden kann. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.

3.Bei Beschädigung des Produkts durch unsachgemäßen Umgang des Verbrauchers selbst haftet der Verbraucher für eine etwaige Wertminderung des Produkts. Reinigungskosten fallen unter diese Wertminderung, wenn das zurückgesandte Produkt durch Gebrauch oder unsachgemäßen Umgang Reinigung erfordert, um wieder verkaufbar zu sein. Diese Kosten werden dem Verbraucher nachvollziehbar mitgeteilt.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer schließt das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte aus, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden. Dies gilt in jedem Fall für die Betten und für in Kombination mit einem Bett erworbene Matratzen, Topper und Rückwände sowie Matratzen und Topper in abweichenden Größen vom Standardangebot.

Artikel 9 - Der Preis

1.Während der im Angebot für eine Sonderaktion genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, vorbehaltlich Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

2.Die im Angebot von Produkten genannten Preise sind einschließlich Mehrwertsteuer.

3.Alle Preise verstehen sich unter Vorbehalt von Druck- und Setzfehlern. Der Unternehmer haftet nicht für die Folgen von Druck- und Setzfehlern und ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

1.Der Unternehmer sichert zu, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Brauchbarkeit und den am Tag des Zustandekommens des Vertrags bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.

2. Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte muss der Verbraucher innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung dem Unternehmer per E-Mail mitteilen über support@valkstore.nl . Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand erfolgen.

3.Die Garantiedauer des Unternehmers entspricht der Fabrikgarantiedauer. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher, noch für eventuelle Ratschläge bezüglich der Nutzung oder Anwendung der Produkte.

4.Die Garantie gilt nicht, wenn:

• Der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder durch Dritte hat reparieren und/oder bearbeiten lassen;

• Die gelieferten Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unsachgemäß behandelt werden oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung behandelt wurden;

• Die Mangelhaftigkeit gänzlich oder teilweise Folge von Vorschriften ist, die die Regierung hinsichtlich der Natur oder der Qualität der verwendeten Materialien gestellt oder noch stellen wird.

Artikel 11 - Lieferung und Durchführung

1.Der Unternehmer wird größte Sorgfalt bei der Entgegennahme und der Ausführung von Bestellungen von Produkten walten lassen.

2.Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat, es sei denn, die Lieferung erfolgt auf die Watteninseln. In diesem Fall gilt das vom Unternehmer auf dem Festland benannte Depot als Lieferort.

3.Unter Berücksichtigung dessen, was in Absatz 4 dieses Artikels erwähnt ist, wird der Unternehmer angenommene Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen liefern. Für Betten und Bettteile wie Matratzen und Topper gilt eine durchschnittliche Lieferzeit von 3-8 Wochen. Sollte die Lieferung verzögert werden oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können (bei Maßanfertigung kann es vorkommen, dass eines der Produkte nicht vorrätig oder nicht lieferbar ist), erhält der Verbraucher darüber umgehend Nachricht vom Unternehmer.

4.Alle Lieferfristen sind indikativ. Aus eventuell angegebenen Fristen kann der Verbraucher keine Rechte ableiten. Eine Überschreitung einer Frist gibt dem Verbraucher kein Recht auf Schadensersatz.

5.Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird sich der Unternehmer bemühen, in Absprache mit dem Verbraucher einen Ersatzartikel bereitzustellen und dies dem Verbraucher umgehend mitzuteilen. Sollte dies nicht möglich sein, hat der Unternehmer auch das Recht, den vom Verbraucher gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

6.Das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gemachten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 12 – Van der Valk Geschenkkarte

1.Diese Bestimmungen gelten für den Kauf und die Nutzung von Van der Valk Geschenkkarten, sowohl physisch als auch digital.

2.Geschenkkarten sind in vorab festgelegten Beträgen erhältlich.

3.Die Gültigkeitsdauer beträgt 5 Jahre ab dem Ausstellungsdatum, sofern nicht anders angegeben.

4. Nur Geschenkkarten, die über offizielle Van der Valk-Kanäle (Van der Valk Hotels, valkstore.nl und valkgiftcard.com) erworben wurden, sind gültig. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Geschenkkarten, die über nicht autorisierte Verkäufer erworben wurden, zu sperren. HINWEIS: Es werden nämlich nicht gedeckte Geschenkkarten über andere Kanäle angeboten.

5.Geschenkkarten sind nicht gegen Bargeld einlösbar und es wird keine Zinsvergütung auf das Guthaben gewährt.

6.Geschenkkarten können für Zahlungen bei allen Van der Valk und/oder online verwendet werden.

7. Das Guthaben kann in Teilen ausgegeben werden. Der verbleibende Saldo bleibt bis zum Verfallsdatum verfügbar.

8. Geschenkkarten können nicht zum Kauf anderer Geschenkkarten verwendet werden.

9. Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Verwendung einer Geschenkkarte haftet der Unternehmer nicht für Schäden oder Ersatz.

10. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Geschenkkarten bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder technische Manipulation zu sperren.

11. Geschenkkarten, die durch betrügerische Transaktionen (wie gestohlene Kreditkarten) erworben wurden, werden für ungültig erklärt.

12. Beim Kauf einer Geschenkkarte über valkstore.nl oder valkgiftcard.com hat der Verbraucher das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, vorausgesetzt die Geschenkkarte wurde noch nicht verwendet.

13. Digitale Geschenkkarten, die direkt geliefert werden und deren Nutzung bereits begonnen hat, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

14. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die durch die Unmöglichkeit der Nutzung einer Geschenkkarte aufgrund technischer Störungen, Verlust oder Diebstahl entstehen.

15. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für die Nutzung von Geschenkkarten bei Dritten.

Artikel 13 - Beschwerdeverfahren

1. Beschwerden über die Durchführung des Vertrags müssen innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung vollständig und klar beschrieben per E-Mail beim Unternehmer eingereicht werden über support@valkstore.nl.

2. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Datum des Eingangs beantwortet. Falls eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einer Einschätzung antworten, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

3. Sollte eine Beschwerde vom Unternehmer als begründet angesehen werden, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen kostenlos die gelieferten Produkte ersetzen oder reparieren oder den vom Verbraucher gezahlten Betrag zurückerstatten.

4. Wenn eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, steht es dem Verbraucher frei, die Beschwerde einem zuständigen Gericht vorzulegen.

5. Der Unternehmer ist keiner anerkannten Schlichtungsstelle angeschlossen und kann daher keine verbindliche alternative Streitbeilegung anbieten. Der Unternehmer ist jedoch offen für eine Vermittlung durch eine unabhängige dritte Partei, sofern beide Parteien zustimmen.

Artikel 14 - Streitigkeiten

1. Auf Verträge, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnhaft ist.

2. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, unbeschadet des Rechts des Verbrauchers, ein Verfahren bei dem Gericht des Landes einzuleiten, in dem der Verbraucher wohnt.

3. Das Wiener Kaufrecht ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Artikel 15 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

1. Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen müssen schriftlich festgelegt werden.

2. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die geltende Version ist jederzeit verfügbar über valkstore.nl und valkgiftcard.com.

Version Dezember 2025