Questions fréquentes sur la Valk Giftcard

La Carte-Cadeau Valk est une carte-cadeau avec un montant que le destinataire peut dépenser dans l'un de nos Hôtels & Restaurants Van der Valk. La Carte-Cadeau Valk est également appelée carte-cadeau, cadeaucard ou cadeaupas.

C'est une version moderne du bon cadeau ou du chèque-cadeau. Une carte-cadeau a le format d'une carte de crédit avec une bande magnétique et un code-barres au dos sur lesquels la valeur/crédit peut être 'chargé'. Cela peut être aussi une E-carte-cadeau envoyée par e-mail avec également un code-barres sur lequel la valeur/crédit est 'chargé'. Une carte-cadeau est beaucoup plus personnelle et agréable qu'une enveloppe contenant de l'argent.

La Carte-Cadeau Valk peut être utilisée librement dans tous les Hôtels & Restaurants Van der Valk, en national et à l'international. Vous pouvez utiliser la Carte-Cadeau à la fois physiquement et en ligne.

Voir nos hôtels ici

Vous pouvez utiliser la carte ou l'E-carte-cadeau pour tout dans un Hôtel/Restaurant Van der Valk. Par exemple pour un délicieux dîner, une nuit de luxe, un forfait bien-être relaxant ou pour louer des vélos par exemple.

Vous pouvez commander la Carte-Cadeau Valk sur cette page de commande. Ici, vous pouvez indiquer combien de Cartes-Cadeaux vous souhaitez commander et quelle valeur peuvent avoir ces cartes.

Souhaitez-vous plutôt commander la Carte-Cadeau Valk pour votre entreprise, pour surprendre vos collègues ou employés ? Cela peut se faire via cette page.

Lorsque vous avez reçu la Carte-Cadeau par la poste, il est nécessaire de l'activer après réception. Pour des raisons de sécurité, la Carte-Cadeau Van der Valk n'est pas envoyée activée. Activez votre Carte-Cadeau ici.

Lorsque la Carte-Cadeau Valk est achetée dans l'un de nos hôtels ou si vous avez commandé une E-carte-cadeau, il n'est plus nécessaire de les activer.

Si vous n'avez pas reçu la Carte-Cadeau Valk ou ne l'avez pas reçue dans votre boîte de réception, vous pouvez faire ce qui suit :

1. Vérifier auprès de PostNL s'il y a des retards actuels dans votre région. Voir ici les retards actuels.

2. Ou contactez-nous.Cela peut se faire par téléphone ou par mail, mentionnez votre numéro de commande.

Nous envoyons le code d'activation, après que vous avez passé la commande d'une carte-cadeau physique, à l'adresse e-mail fournie par le commanditaire. Si vous n'avez pas reçu le code d'activation, nous vous demandons également de vérifier votre boîte de spam. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, vous pouvez envoyer un e-mail : info@valkgiftcard.comou appeler +31 (0) 88-024 64 40.

Lorsque la Carte-Cadeau Valk est achetée dans l'un de nos hôtels ou si vous avez commandé une E-carte-cadeau, il n'est plus nécessaire de les activer.

La Carte-Cadeau Valk peut être commandée entre 5 € et 250 € par carte. Vous pouvez commander un maximum de 25 cartes d'un coup. Si vous souhaitez commander plus de cartes, vous devez repasser par le processus de commande.

PostNL est responsable de l'expédition de la Carte-Cadeau physique. En principe, votre Carte-Cadeau est livrée sous 3 jours ouvrables. Pour l'expédition en Europe, ils utilisent un délai de 3 à 5 jours ouvrables et pour l'expédition hors d'Europe de 3 à 8 jours ouvrables.

L'E-carte-cadeau est reçue dans l'heure dans votre boîte de réception.

Via ce contrôleur de solde vous pouvez vérifier le solde. Pour cela, vous avez besoin du numéro de carte à 19 chiffres et du code de sécurité qui se trouvent au dos de la Carte-Cadeau. Le code de sécurité est sous la couche à gratter. Pour l'E-carte-cadeau, le numéro de carte à 19 chiffres est sous le code-barres. Le code de sécurité se trouve dans le même e-mail.

Si vous n'avez pas encore activé la Carte-Cadeau, vous ne pouvez pas encore voir le solde. Activez d'abord votre Carte-Cadeau sur cette page. L'E-carte-cadeau n'a pas besoin d'être activée.

Non, ce n'est pas nécessaire. L'avantage d'une Carte-Cadeau Valk est que le montant n'a pas besoin d'être entièrement dépensé en une seule fois. Le solde restant reste sur la carte.

Le solde sur la Carte-Cadeau Valk ne peut pas être remboursé en espèces.